En A2B queremos que compres con confianza. Todos nuestros productos pasan por un control de calidad antes de ser enviados. Sin embargo, si surgiera algún inconveniente, aquí te detallamos cómo te respaldamos.
Ofrecemos 6 MESES DE GARANTÍA ESCRITA directa con A2B.
¿Qué cubre nuestra garantía? Cubrimos cualquier defecto de fabricación o falla de funcionamiento que no sea provocada por el usuario, incluyendo:
Fallas de encendido o muerte súbita.
Problemas de carga (batería o módulo de carga) por defecto de fábrica.
Fallas en cámaras, sensores o parlantes.
Errores de software nativo del equipo.
¿Qué NO cubre la garantía (Sin excepción)? La garantía se anula automáticamente si el equipo presenta:
Daño físico: Pantallas rotas, astilladas, rayones profundos o golpes en la carcasa.
Daño por agua/humedad: Equipos mojados, sumergidos o expuestos a vapor (la garantía se anula si los sensores de humedad internos cambian de color).
Daño eléctrico: Pines de carga rotos por mal uso del cable o daños por voltaje inestable.
Intervención de software: Equipos "rooteados", flasheos incorrectos o modificaciones del sistema operativo original.
De acuerdo a la normativa vigente, todos nuestros accesorios (relojes inteligentes, auriculares, parlantes, etc.) cuentan con 6 MESES DE GARANTÍA por fallas de fábrica.
Condiciones:
La garantía cubre defectos de funcionamiento (ej: un auricular no vincula, el reloj no prende).
No cubre daños estéticos (mallas rotas, rayones) ni daños por uso indebido (golpes, sumersión en agua no indicada, uso de cargadores de "carga rápida" en dispositivos que no lo soportan).
El proceso es simple y 100% online para tu comodidad:
Contactanos: Escribinos por WhatsApp al +54 3757-322102 o por email a [email protected].
Evidencia: Envianos un video corto mostrando claramente la falla del producto y tu número de orden.
Evaluación: Nuestro equipo técnico revisará el caso en 24hs hábiles.
Resolución:
Si el producto debe ser revisado, te indicaremos cómo enviarlo a nuestro laboratorio técnico en Posadas, Misiones.
Si se confirma la falla de fábrica, la reparación o el cambio por una unidad nueva es totalmente sin cargo.
Si el producto no es lo que esperabas, tenés 10 días corridos desde que lo recibiste para devolverlo.
Requisito Excluyente: El producto debe estar SIN USO, con sus plásticos protectores de fábrica, manuales y caja original en perfecto estado. Si el producto fue usado, la caja está rota o los plasticos protectores fueron retirados, no se aceptará la devolución.